Données personnelles que nous traitons

EXID traite tes données personnelles parce que tu utilises nos services et/ou parce que tu nous les fournis toi-même. Voici un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Prénom et nom
• Coordonnées (adresse)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Autres données personnelles que tu fournis activement, par exemple en créant un profil sur ce site, dans la correspondance ou par téléphone
• Données concernant tes activités sur notre site web

Données personnelles sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs de moins de 16 ans, sauf si ces derniers ont l’autorisation de leurs parents ou tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents d’être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter la collecte de données sans consentement parental. Si tu es convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans cette autorisation, contacte-nous à [email protected] pour que nous supprimions ces informations.

Finalité et base légale du traitement des données personnelles

• EXID traite tes données personnelles pour les finalités suivantes :
• Traitement de ton paiement
• Envoi de notre newsletter et/ou de prospectus publicitaires
• Te contacter par téléphone ou e-mail si nécessaire pour fournir nos services
• T’informer des modifications de nos services et produits
• Te permettre de créer un compte
• Suivi de tes activités sur notre site web
• Livraison des biens et services
• Analyse de ton comportement sur le site pour améliorer le site et adapter l’offre à tes préférences
• Traitement des données lorsque la loi l’exige, notamment pour les déclarations fiscales

Décisions automatisées

EXID ne prend aucune décision ayant des conséquences (importantes) pour les personnes uniquement sur la base d’un traitement automatisé. Cela concerne les décisions prises par des programmes ou systèmes informatiques sans intervention humaine (par exemple un employé EXID).

Durée de conservation des données personnelles

EXID ne conserve pas tes données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement. Nous appliquons les durées suivantes :

• Données de compte : 24 mois après dernier contact
• Données d’une commande terminée : 31 jours après finalisation
• Données d’une commande en cours : 7 jours après dernier contact
• Données de commandes échouées ou annulées : 3 jours après dernier contact

Partage des données personnelles avec des tiers

EXID ne communique tes données à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec toi ou pour respecter une obligation légale.

Cookies et technologies similaires utilisées

EXID utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte enregistré lors de ta première visite sur ce site dans le navigateur de ton ordinateur, tablette ou smartphone. Les cookies techniques assurent le bon fonctionnement du site, notamment en mémorisant tes préférences. Ils sont aussi utilisés pour optimiser le site. Nous utilisons également des cookies pour suivre ton comportement afin de proposer un contenu et des publicités personnalisés. Lors de ta première visite, nous t’avons informé de ces cookies et demandé ton consentement. Tu peux refuser les cookies en configurant ton navigateur pour qu’il n’enregistre plus de cookies. Tu peux aussi supprimer les informations enregistrées via les paramètres de ton navigateur.

Des cookies sont aussi placés par des tiers sur ce site, par exemple des annonceurs ou des réseaux sociaux, notamment :

• Google Analytics
• Facebook

Consultation, modification et suppression des données

Tu as le droit de consulter, corriger ou supprimer tes données personnelles. Tu peux le faire toi-même via les paramètres de ton compte ou en envoyant un mail à [email protected]. Tu peux également retirer ton consentement à tout moment ou t’opposer au traitement de tes données par notre entreprise. Tu as aussi droit à la portabilité des données, c’est-à-dire demander que nous t’envoyions tes données dans un fichier informatique à toi-même ou à une organisation de ton choix. Pour exercer ces droits ou pour toute question, envoie une demande précise à [email protected]. Pour confirmer que la demande vient bien de toi, merci d’inclure une copie de ta pièce d’identité en masquant ta photo, la zone lisible par machine (MRZ), ton numéro de passeport et ton numéro national d’enregistrement. Cela protège ta vie privée. EXID répondra dans les meilleurs délais, au plus tard sous quatre semaines. Tu peux aussi déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle, l’Autorité de protection des données : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen

Sécurité des données personnelles

EXID prend la protection de tes données au sérieux et met en place des mesures appropriées pour éviter tout usage abusif, perte, accès non autorisé, divulgation ou modification non autorisée. Si tu as l’impression que tes données ne sont pas bien protégées ou que tu suspectes un usage abusif, contacte notre service client ou [email protected].

EXID, Située au Dorpsstraat 53 bus 2, 3665 As, est responsable du traitement des données personnelles telles que décrites dans cette déclaration de confidentialité. Coordonnées :

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Jeroen Olaerts est le Délégué à la Protection des Données (DPD) d’EXID. Il est joignable par [email protected]